Einführung in die Cloud Turing Chatbot-Lösung

Informationen zur Cloud Turing Chatbot-Lösung

Cloud Turing ist ein Chatbot-Builder-Service, der es jedem ermöglicht, auf einfache und technologisch fortschrittliche Weise kostenlos professionelle und beeindruckende Chatbots zu erstellen. Egal, ob Sie ein Anfänger sind, der zum ersten Mal einen Chatbot erstellt, oder ein erfahrener Entwickler – mit Cloud Turing können Sie Ihren Chatbot ganz nach Ihren Vorstellungen gestalten.

Detaillierte Einführung in Cloud Turing

Cloud Turing ist ein Chatbot-Builder-Service, mit dem Sie einfach Chatbots erstellen können.

• Sie können die erwarteten Äußerungen des Benutzers eingeben und die dazugehörigen Antworten eingeben.
• Sie können Schaltflächen in den Antworten bereitstellen, damit der Benutzer die Antwort durch Drücken der Schaltflächen findet, und den Ablauf (Flow) dieser Schaltflächen konfigurieren.
• Mithilfe verschiedener Antwortvorlagen können Sie Informationen sammeln und bereitstellen.
• Sie können Informationen aus dem Online-Shop abrufen, um häufig gestellte Fragen wie Bestellanfrage, Versandabfrage, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie Punktabfrage zu beantworten und diese erstmalig zu lösen.
• Wenn der Kunde dies wünscht, ist anschließend ein 1:1-Chat-Support möglich.

Basierend auf dem Chatbot-Builder werden verschiedene Plugins und zusätzliche Funktionen bereitgestellt.

1. Bot-Beispiel: Der Ablauf und die Fragen und Antworten des Chatbots sind bereits vorkonfiguriert.

• Wenn Sie nur die Antwort eingeben, können Sie den Chatbot sehr einfach erstellen.

2. Plugin: Funktionen wie Umfragen, Bestellungen und Reservierungen können ohne Entwicklung in den Betrieb integriert werden.

• Funktionen können ohne separate Entwicklung hinzugefügt werden.

3. Administrationsbereich: Sie können Chatbots verwalten, die mit verschiedenen Plattformen verbunden sind. Statistiken, Änderungen an Antworten, Verwaltung von Antworten, Hinzufügen von Antworten usw. sind möglich.

Unterschiede zu anderen Diensten

Die Unterschiede zu Mitbewerbern sind wie folgt.

1. Neben dem Bot-Builder werden verschiedene Bot-Typen bereitgestellt, sodass Sie innerhalb von 10 Minuten einen Chatbot erstellen können, indem Sie nur die Antwort eingeben – dies bietet Komfort.

2. Durch die Bereitstellung von Plugins können Sie Funktionen, die über den Chatbot hinausgehen, wie z. B. Umfragen, Anfrageerfassung und AS-Annahme, einfacher verwalten.

3. Da die Nutzung über ein monatliches Abonnement erfolgt, ist die Nutzung kostengünstig und die Einführung von Chatbots wird vereinfacht, ohne dass eine kundenspezifische Entwicklung erforderlich ist.

4. Da die Chatbot- und Chat-Support-Funktionen integriert verwaltet werden können, ist es nicht erforderlich, mehrere Lösungen zu verwenden, was die Benutzerfreundlichkeit erhöht.

Erwartete Auswirkungen der Chatbot-Lösung

• Steigerung der Produktivität der Berater
• Reduzierung der Arbeitsbelastung der Berater
• 24/7-Support
• Erhöhte Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktion

Wichtigste Ergebnisse

• Entwicklung von etwa 200 kundenspezifischen Chatbots
• Erstellung von über 2.000 Chatbots durch Benutzer

Mehr erfahren

Informationen zum Cloud Turing Service:https://cloudturing.com

Informationen zu Cloud Turing Kundenbeispielen:https://cloudturing.com/usecase