클라우드튜링 챗봇 솔루션에 대한 안내를 드려요

클라우드튜링은 간편함과 기술력을 바탕으로 누구나 무료로 전문적이고 멋진 챗봇을 제작할 수 있는 방법을 제시하는 챗봇 빌더 서비스입니다. 처음 챗봇을 제작하는 초보자부터 전문 개발자까지, 어떤 챗봇을 구상하시던 클라우드튜링과 함께 자유로운 챗봇을 만날 수 있습니다.

클라우드튜링 상세 소개

클라우드튜링은 챗봇을 쉽게 만들수 있는 도구로 챗봇빌더 서비스입니다.

• 사용자의 예상발화를 입력해놓고, 이에 매칭되는 답변을 입력할 수 있습니다.
• 버튼을 눌러서 답을 찾아갈 수 있도록, 답변에서 버튼을 제공하고, 이에 대한 흐름(플로우)를 구성할 수 있습니다.
• 다양한 답변 템플릿으로, 정보를 수집하고, 정보를 제공할 수 있습니다.
• 쇼핑몰의 정보를 끌어와서 주문조회, 배송조회, 환불&교환 정책안내, 포인트 조회 등 자주 묻는 질문들에 대해 1차적으로 해결할 수 있습니다.
• 이후, 고객이 원하는 경우 1:1 채팅상담이 가능합니다.

챗봇 빌더를 베이스로 다양한 플러그인 및 추가 기능 제공

1. 봇샘플 : 챗봇의 플로우 구성 및 질문과 답변이 미리 구성되어 있음

• 답변만 입력하면 챗봇을 매우 손쉽게 제작

2. 플러그인 : 설문조사, 주문, 예약 등 추가 기능을 개발없이 도입하여 운영 가능

• 별도 개발없이 기능 추가

3. 관리자페이지 : 다양한 플랫폼에 연동된 챗봇을 같이 관리 가능함. 통계, 답변 변경 관리, 답변 추가 등 가능

타 서비스 대비 차별점

경쟁사 대비 차별점은 아래와 같습니다.

1. 봇빌더외에 다양한 봇타입을 제공함으로써 답변만 입력하면 10분이내에 챗봇을 만들 수 있는 편리함 제공

2. 플러그인을 제공함으로써 챗봇 기능 외에 설문조사, 문의접수, AS접수 등을 보다 쉽게 관리할 수 있는 기능 제공

3. 커스텀 개발없이 월 구독 형태로 가져다 쓸 수 있으므로 저렴하게 사용할 수 있으며, 챗봇 도입에 대한 진입장벽을 낮춤

4. 챗봇, 채팅상담 기능을 통합하여 관리할 수 있으므로 여러개의 솔루션을 사용하지 않아도 되는 편리함

기대되는 챗봇 솔루션의 사용 효과

• 상담사의 생산성 향상
• 상담사의 업무 피로도 감소
• 24시간 응대 가능
• 빠른 응대로 인한 고객의 CS 만족도 증가

주요 성과

• 약 200여개의 커스텀 챗봇 제작 의뢰 개발
• 유저의 2천 여개의 챗봇 제작

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