RPA (Robotic Process Automation, ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางหุ่นยนต์) เป็นวิธีการจัดการงานหรือเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถทำงานซ้ำซากและเป็นแบบแผน(หรือที่เรียกว่างานประจำแบบง่าย ๆ) โดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ RPA

การนำเทคโนโลยี RPA มาใช้ช่วยให้สามารถทำให้งานที่คนทำโดยอัตโนมัติได้ และด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงสามารถบรรลุเป้าหมายได้ เช่น การเพิ่มผลผลิตของงาน, การเพิ่มความเร็วในการประมวลผลงาน, การเพิ่มปริมาณงาน, การเพิ่มความถูกต้องและคุณภาพของงาน บุคลากร สามารถใช้เวลาที่ประหยัดจากการทำงานโดยอัตโนมัติไปทำงานที่มีความคิดสร้างสรรค์และมีประสิทธิผลมากขึ้น เช่น งานวางแผน, งานด้านกลยุทธ์ และงานด้านการตลาด

ตัวอย่างของ RPA

ใช้สำหรับทำให้งานการกรอกแบบฟอร์มง่ายขึ้น หรือสำหรับการอนุมัติงานให้กับผู้มีอำนาจอนุมัติได้ง่ายขึ้น

การเปรียบเทียบระหว่าง RPA กับ AI (ปัญญาประดิษฐ์)

RPA มุ่งเน้นไปที่กระบวนการ ในขณะที่ AI มุ่งเน้นไปที่ข้อมูล ทั้งสองอย่างแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง