Hướng dẫn về giải pháp chatbot Cloud Turing

Cloud Turing là một dịch vụ chatbot builder cung cấp cách thức cho mọi người tạo ra chatbot chuyên nghiệp và tuyệt vời một cách dễ dàng dựa trên sự đơn giản và công nghệ. Từ người mới bắt đầu tạo chatbot đến các nhà phát triển chuyên nghiệp, bất kể bạn muốn tạo chatbot nào, bạn đều có thể gặp chatbot tự do với Cloud Turing.

Giới thiệu chi tiết về Cloud Turing

Cloud Turing là một dịch vụ chatbot builder, một công cụ giúp bạn dễ dàng tạo chatbot.

• Bạn có thể nhập các lời thoại dự kiến ​​của người dùng và nhập các phản hồi phù hợp với chúng.
• Bạn có thể cung cấp các nút trong phản hồi để người dùng có thể tìm thấy câu trả lời bằng cách nhấp vào nút và cấu trúc luồng (flow) cho chúng.
• Với các mẫu phản hồi đa dạng, bạn có thể thu thập và cung cấp thông tin.
• Bạn có thể kéo thông tin từ cửa hàng trực tuyến để giải quyết các câu hỏi thường gặp như tra cứu đơn hàng, tra cứu giao hàng, hướng dẫn chính sách hoàn trả & đổi trả, tra cứu điểm... ở giai đoạn đầu tiên.
• Sau đó, bạn có thể hỗ trợ tư vấn trực tiếp 1:1 nếu khách hàng yêu cầu.

Cung cấp các plugin và tính năng bổ sung đa dạng dựa trên chatbot builder

1. Mẫu chatbot: Cấu trúc luồng chatbot và các câu hỏi và câu trả lời được cấu hình sẵn

• Tạo chatbot cực kỳ dễ dàng chỉ với việc nhập câu trả lời.

2. Plugin: Khảo sát, đặt hàng, đặt chỗ... có thể được áp dụng và vận hành mà không cần phát triển thêm các chức năng

• Thêm chức năng mà không cần phát triển riêng biệt.

3. Trang quản trị: Có thể quản lý đồng thời các chatbot được kết nối với nhiều nền tảng khác nhau. Thống kê, quản lý thay đổi phản hồi, thêm phản hồi... có thể thực hiện được.

Sự khác biệt so với các dịch vụ khác

Sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh được nêu dưới đây.

1. Cung cấp các loại chatbot đa dạng bên cạnh chatbot builder, mang đến sự tiện lợi cho phép tạo chatbot chỉ trong vòng 10 phút chỉ bằng cách nhập câu trả lời.

2. Cung cấp plugin, cho phép quản lý các chức năng ngoài chức năng chatbot như khảo sát, tiếp nhận yêu cầu, tiếp nhận bảo hành một cách dễ dàng hơn.

3. Có thể sử dụng với mức giá thấp thông qua hình thức đăng ký hàng tháng mà không cần phát triển tùy chỉnh, do đó có thể giảm bớt rào cản khi áp dụng chatbot.

4. Tích hợp chức năng chatbot và tư vấn trực tuyến để quản lý, mang lại sự tiện lợi khi không cần sử dụng nhiều giải pháp.

Hiệu quả sử dụng giải pháp chatbot được kỳ vọng

• Nâng cao năng suất của nhân viên tư vấn.
• Giảm bớt căng thẳng công việc của nhân viên tư vấn.
• Có thể phản hồi 24/7.
• Tăng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách hàng nhờ phản hồi nhanh chóng.

Thành tích chính

• Phát triển khoảng 200 dự án chatbot tùy chỉnh.
• Người dùng tạo ra hơn 2.000 chatbot.

Xem thêm

Hướng dẫn dịch vụ Cloud Turing: https://cloudturing.com

Hướng dẫn trường hợp khách hàng của Cloud Turing: https://cloudturing.com/usecase