Giới thiệu giải pháp chatbot Cloud Turing

Hướng dẫn về giải pháp chatbot CloudTuring

CloudTuring là một dịch vụ chatbot builder cung cấp cách thức đơn giản và hiệu quả để bất kỳ ai cũng có thể tạo ra chatbot chuyên nghiệp và ấn tượng hoàn toàn miễn phí. Cho dù bạn là người mới bắt đầu tạo chatbot hay nhà phát triển chuyên nghiệp, bất kể bạn hình dung ra chatbot như thế nào, bạn đều có thể cùng CloudTuring tạo nên chatbot theo ý muốn.

Giới thiệu chi tiết về CloudTuring

CloudTuring là dịch vụ chatbot builder, một công cụ giúp bạn dễ dàng tạo chatbot.

• Bạn có thể nhập các câu hỏi dự kiến của người dùng và nhập câu trả lời phù hợp với chúng.
• Bạn có thể cung cấp các nút trong câu trả lời để người dùng có thể tìm thấy câu trả lời bằng cách nhấn vào nút và cấu hình luồng (flow) cho việc này.
• Bạn có thể thu thập và cung cấp thông tin bằng cách sử dụng nhiều mẫu câu trả lời khác nhau.
• Bạn có thể lấy thông tin từ cửa hàng trực tuyến để giải quyết các câu hỏi thường gặp như tra cứu đơn hàng, tra cứu vận chuyển, hướng dẫn chính sách hoàn tiền & đổi trả, tra cứu điểm thưởng.
• Sau đó, nếu khách hàng muốn, họ có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên tư vấn.

Cung cấp nhiều plugin và tính năng bổ sung dựa trên chatbot builder

1. Mẫu chatbot: Cấu trúc luồng chatbot và các câu hỏi, câu trả lời được cấu hình sẵn

• Chỉ cần nhập câu trả lời là bạn có thể tạo chatbot một cách cực kỳ dễ dàng

2. Plugin: Khả năng tích hợp các tính năng bổ sung như khảo sát, đặt hàng, đặt chỗ mà không cần phát triển, cho phép vận hành

• Thêm tính năng mà không cần phát triển riêng biệt

3. Trang quản trị: Có thể quản lý cùng lúc nhiều chatbot được tích hợp trên nhiều nền tảng khác nhau. Bao gồm thống kê, quản lý thay đổi câu trả lời, thêm câu trả lời, v.v.

Điểm khác biệt so với các dịch vụ khác

Các điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh như sau.

1. Cung cấp nhiều loại chatbot khác nhau bên cạnh chatbot builder, mang đến sự tiện lợi khi người dùng chỉ cần nhập câu trả lời là có thể tạo chatbot trong vòng 10 phút.

2. Cung cấp plugin, cho phép quản lý dễ dàng hơn các chức năng ngoài chatbot như khảo sát, tiếp nhận yêu cầu, tiếp nhận bảo hành.

3. Có thể sử dụng với giá cả phải chăng theo hình thức đăng ký hàng tháng mà không cần phát triển tùy chỉnh, giúp giảm bớt rào cản khi triển khai chatbot.

4. Có thể quản lý tích hợp chức năng chatbot và tư vấn trò chuyện, giúp người dùng không cần phải sử dụng nhiều giải pháp khác nhau, mang đến sự tiện lợi.

Hiệu quả sử dụng giải pháp chatbot mong đợi

• Nâng cao năng suất của nhân viên tư vấn
• Giảm bớt căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn
• Khả năng phản hồi 24/7
• Tăng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng nhờ phản hồi nhanh chóng

Kết quả chính

• Phát triển khoảng 200 yêu cầu tạo chatbot tùy chỉnh
• Người dùng tạo khoảng 2000 chatbot

Xem thêm

Hướng dẫn dịch vụ CloudTuring: https://cloudturing.com

Hướng dẫn trường hợp khách hàng CloudTuring: https://cloudturing.com/usecase