RPA (Robotic Process Automation, tự động hóa quy trình robot) là cách thức xử lý công việc hoặc kỹ thuật cho phép tự động hóa “các công việc lặp đi lặp lại và có quy luật(hay còn gọi là công việc thường xuyên, có quy trình cố định)” bằng cách sử dụng phần mềm RPA.

Việc áp dụng công nghệ RPA cho phép tự động hóa các công việc do con người thực hiện, qua đó giúp các công ty đạt được hiệu quả cao hơn trong năng suất lao động, tốc độ xử lý công việc, khối lượng xử lý công việc, độ chính xác và chất lượng công việc. Con người có thể tận dụng thời gian giải phóng từ tự động hóa để dành cho các công việc sáng tạo và hiệu quả hơn như lên kế hoạch, chiến lược và tiếp thị.

Ví dụ về RPA

Nó được sử dụng để đơn giản hóa việc điền biểu mẫu hoặc để dễ dàng hơn trong việc phê duyệt cho người có thẩm quyền, v.v.

So sánh RPA và AI (Trí tuệ nhân tạo)

RPA tập trung vào quy trình, trong khi AI tập trung vào dữ liệu. Cả hai đều hoàn toàn khác nhau.