Administrar canales en Slack, la herramienta de colaboración

Si está utilizando un mensajero interno de herramientas de colaboración por primera vez, puede que no esté familiarizado con él. He estado usando Slack desde 2015 (¡ni siquiera existía una versión en coreano!), por lo que no estaba muy familiarizado con él. Por supuesto, pensé en canales mientras pensaba en StarCraft, pero la estructura parecía complicada, por decirlo de alguna manera.

Sin embargo, he estado usándolo durante muchos años y ahora está en su lugar. Para su referencia, YoungDreamers opera más de 40 canales. Por supuesto, la frecuencia de uso varía ampliamente.

Considérelo como una referencia sobre cómo usarlo. Puede variar según el método comercial o el servicio de la empresa, o según la cultura, por lo que solo es una referencia.

Condiciones de uso

Proporcionado de forma predeterminada (se puede utilizar la versión gratuita)

Consejos para la clasificación de canales de Slack

Tenga en cuenta que esto puede variar según el tipo de servicio o la cultura de la empresa.

1. Operar una sala de 'chat general' que todos puedan ver.

2. Operar una sala de 'anuncios' que todos recibirán un Push incondicionalmente.

3. Crear canales públicos para cada departamento.

• Si otro departamento solicita algo a este departamento, se comunicarán aquí.
• Las cosas relacionadas con el proyecto se discuten en la sala del proyecto, y si el límite es vago, se comunican aquí.
• Se llevarán a cabo conversaciones laborales que requieren una discusión pública.
• La razón por la que se pregunta y se responde públicamente es para que otros empleados puedan consultar las preguntas y las respuestas, y puedan corregir los errores.

4. Crear un canal privado para cada departamento

• Comunicarse cuando sea necesario conversar solo dentro del departamento.
• Comunicarse cuando no quiera compartir con otros equipos o cuando sea necesario comunicarse entre miembros del equipo interno (como decidir el lugar para la cena del equipo).
• No es necesario crearlo si no es necesario, y el jefe de cada departamento lo creará de todos modos, así que lo hará.

5. Crear un canal para cada proyecto.

6. Crear un canal para notificaciones.

Acerca de la nomenclatura de los canales

Es muy importante, en realidad. Si lo divide en equipos de planificación, desarrollo y ventas, estará en desorden teniendo en cuenta que se ordenará alfabéticamente (por orden alfabético). Por supuesto, puede usar secciones para diferenciarlas, pero los miembros que se unen a un canal nuevo pueden estar confundidos al ver los canales enumerados.

Por lo tanto, es mejor ordenar primero lo básico y luego que cada persona agrupe los grupos en secciones.

Nombre los canales según su propósito.

1. Cuando se divide por equipo o departamento, se agregó el nombre de la empresa al frente.

• Si es demasiado largo, el nombre del canal puede no ser visible, por lo que se utilizó una abreviatura.
• Se decidió usar la palabra 'YDM'.
• Ejemplo) 'YDM-Planning', 'YDM-Design', 'YDM-General Chat', 'YDM-Announcements' de esta manera, ya que no hay espacios, se agregó un guion bajo.

2. Para cada proyecto, se agregó la palabra 'Project' al frente.

• Ya expliqué que no debe ser demasiado largo, ¿verdad? Por eso decidí usar la palabra 'PJT'.
• Ejemplo) 'PJT-Turing', 'PJT-Cafe24' así es.

3. Para los canales que el equipo de desarrollo desarrolla y envía notificaciones a Slack, se agregó la palabra 'Notification' al frente.

• Ejemplo) 'Notification-Homepage Inquiry', 'Notification-Meeting Room Reservation', 'Notification-Schedule Sharing' así es como se hace.

4. También hay casos en los que se reciben preguntas o solicitudes. Por ejemplo, el equipo de planificación puede consultar al equipo de desarrollo o solicitar algo al equipo de diseño o marketing. En estos casos, se agregó la palabra 'Question' o 'Request' al frente.

• Ejemplo) 'Question-DevTeam', 'Request-DesignTeam' así es como se hace.

5. YoungDreamers crea muchos chatbots externos, por lo que cuando es necesaria mucha comunicación, se decidió agregar la palabra 'Outsourcing' al frente.

• Ejemplo) 'Outsourcing-National Tax Service', 'Outsourcing-Samsung Electronics', ¡podría crearse de esta manera!

6. Las salas secretas las determina cada uno, pero el nombre es el mismo y se agregó la palabra 'private' al final para evitar errores.

• Ejemplo) 'YDM-Planning private', 'YDM-Sales private'

Ejemplos de uso

Como se muestra a continuación, los canales privados tienen un icono diferente y solo las personas invitadas pueden leer los mensajes de ese canal.

El icono de candado es un canal privado

Otros puntos a considerar

• Puede cambiar de una sala pública que todos pueden ver a un canal privado.

• También puede cambiar de un canal privado a una sala pública que todos puedan ver (antes no se permitía, pero ha cambiado).
• Para obtener una descripción detallada de cómo hacer que los canales sean privados, consulte otra publicación.
• Para obtener una descripción detallada de cómo eliminar canales, consulte otra publicación.
• Para obtener una descripción detallada de cómo organizar las secciones dentro de los canales, consulte otra publicación.
• Para obtener información sobre la gestión y el uso de canales de anuncios, consulte otra publicación.
• La operación de la comunidad utilizando Slack se serializa en otra publicación (todavía no está escrita).