協作工具，Slack 中的頻道管理

第一次使用協作工具內部即時通訊工具時，可能會不熟悉。我從 2015 年開始使用 Slack（當時還沒有韓文版...），所以很不熟悉。當然，我是以星海爭霸的頻道來想像它，但感覺結構很複雜。

不過，在使用多年後，我現在已經習慣了。順帶一提，夢多青年們正在運營超過 40 個頻道。當然，使用頻率各不相同。

那麼，如何使用呢？請參考一下。根據公司業務模式、服務或文化，可能有所不同，所以僅供參考即可。

使用條件

免費提供（可以使用免費版本）

Slack 頻道分類秘訣

請注意，這可能會因公司的服務形式或文化而異。

1. 運營一個所有人都能看到的“一般聊天”房間。

2. 運營一個所有人都會收到推送的“公告”房間。

3. 為每個部門建立公開頻道。

• 其他部門需要向該部門提出請求時，將在此處進行溝通。
• 關於專案的內容，將在專案頻道中進行討論，如果界限不明確，則在此處進行溝通。
• 需要公開討論的業務相關對話將在此進行。
• 公開提問和回答的原因是，其他員工也可以參考問答，如果錯誤，也可以立即糾正。

4. 為每個部門建立私密頻道。

• 如果需要在部門內部進行對話，則在此進行溝通。
• 如果不想與其他團隊分享，或者需要在內部團隊成員之間進行溝通（例如確定團隊聚餐地點），則在此進行溝通。
• 如果沒有必要，可以不建立，反正每個部門負責人會建立，所以會自動進行。

5. 為每個專案建立頻道。

6. 建立用於提醒的頻道。

關於頻道的命名

這比想像中重要得多。如果按企劃團隊/開發團隊/營銷團隊這樣劃分，考慮到字母順序（按韓語字母順序）排列，就會亂七八糟。當然，可以使用區段進行區分，但新加入頻道的成員看到一長串頻道列表可能會感到困惑。

因此，最好先進行基本的整理，然後由每個人使用區段對群組進行管理。

根據頻道的用途進行命名。

1. 按團隊、部門劃分時，在前面添加了公司的名稱。

• 如果太長，頻道名稱可能會看不清楚，所以使用了縮寫。
• 決定使用“夢青”這個詞。
• 例如）“夢青-企劃”、“夢青-設計”、“夢青-一般聊天”、“夢青-公告”，這樣寫的話，因為空格不能用，所以添加了下劃線。

2. 關於每個專案，在前面添加了“專案”這個詞。

• 之前說過，如果太長也不行吧？所以決定使用“專案”這個詞。
• 例如）“專案-圖靈”、“專案-Cafe24” 等等。

3. 開發團隊開發並通過 Slack 發送提醒的頻道，在前面添加了“提醒”這個詞。

• 例如）“提醒-官網諮詢”、“提醒-會議室預約”、“提醒-行程共享” 等等。

4. 也有一些情況是主要接受提問或請求。例如，企劃團隊向開發團隊提出諮詢，或者向設計團隊或行銷團隊提出請求。在這種情況下，在前面添加了“提問”或“請求”這個詞。

• 例如）“提問-開發團隊”、“請求-設計團隊” 等等。

5. 夢多青年們經常製作外部聊天機器人，因此在需要大量溝通的情況下，決定在前面添加“外包”這個詞。

• 例如）“外包-國稅廳”、“外包-三星電子” 等等。

6. 私人房間是由各自決定的，但前面加上了相同的名称，後面添加了 private 這個詞，以防止發生錯誤。

• 例如）“夢青-企劃 private”、“夢青-營銷 private”。

使用示例

如下所示，非公開頻道會以不同的圖示顯示，只有被邀請的人才能閱讀該頻道的文章。

鎖定圖示表示非公開頻道。

其他注意事項

• 可以在所有人都能看到的公開頻道中→更改為非公開頻道。

• 也可以將非公開頻道→更改為所有人都能看到的公開頻道。（以前不行，現在可以更改了）
• 有關頻道非公開的詳細說明，請參考其他文章。
• 有關頻道刪除的詳細說明，請參考其他文章。
• 有關在頻道中使用區段進行整理的內容，請參考其他文章。
• 有關公告頻道的管理和使用方式，請參考其他文章。
• 使用 Slack 運營社群的內容將在其他文章中連載。（尚未撰寫）