Gerenciando canais no Slack, uma ferramenta de colaboração

Se você está usando um aplicativo de mensagens instantâneas no trabalho pela primeira vez, pode não estar familiarizado com ele. Eu uso o Slack desde 2015 (nem havia uma versão em coreano ...), então não era muito familiar. Claro, eu pensava em canais como StarCraft, mas a estrutura parecia complexa.

Mas, ao longo dos anos, eu me estabeleci. Aliás, a Dreamful Youth opera mais de 40 canais. Claro, a frequência de uso é muito variável.

Então, considere isso apenas como uma referência sobre como usá-lo. Pode variar dependendo do modelo de negócio ou serviço da empresa, ou da cultura, então apenas o uso como referência é bom.

Condições de uso

Disponível gratuitamente (versão gratuita disponível)

Dica para categorizar canais do Slack

Observe que isso pode variar dependendo do tipo de serviço ou cultura da empresa.

1. Operar um quarto de 'chat geral' que todos podem ver.

2. Operar um quarto de 'anúncios' que todos recebem um push.

3. Criar canais públicos para cada departamento.

• Se outros departamentos solicitarem algo deste departamento, eles se comunicarão aqui.
• As questões sobre o projeto são discutidas no quarto do projeto, e se o limite estiver nebuloso, eles se comunicarão aqui.
• Eles realizam conversas profissionais que exigem discussões públicas.
• A razão pela qual eles perguntam e respondem publicamente é que outros funcionários podem referenciar as perguntas e respostas, e eles podem corrigir quaisquer erros.

4. Crie canais privados para cada departamento.

• Eles se comunicam quando a comunicação é necessária apenas dentro de cada departamento.
• Eles se comunicam quando não querem compartilhar com outras equipes ou quando precisam se comunicar internamente com membros da equipe (como decidir o local da festa da equipe).
• Se não for necessário, você não precisa criar um, e, como o gerente de cada departamento acabará criando um, ele fará isso sozinho.

5. Crie um canal para cada projeto.

6. Crie um canal para notificações.

Sobre o nome do canal

É muito importante do que você pensa. Se você o dividir por equipe de planejamento/desenvolvimento/vendas, será uma bagunça se for ordenado alfabeticamente (alfabeticamente), considerando a ordenação alfabética. Claro, você pode usar seções para diferenciá-los, mas os membros que acabam de ingressar no canal podem ficar confusos ao ver a lista de canais.

Portanto, é melhor organizar o básico primeiro e, em seguida, permitir que cada pessoa o agrupe em seções.

Nomeie o canal de acordo com seu propósito.

1. Quando dividido por equipe ou departamento, o nome da empresa foi adicionado na frente.

• Se for muito longo, o nome do canal pode não ser visível, então use uma abreviação.
• Decidimos usar a palavra 'Dreamful Youth'.
• Exemplo) 'Dreamful Youth-Planning', 'Dreamful Youth-Design', 'Dreamful Youth-General Chat', 'Dreamful Youth-Announcement', etc. Como não há espaços, colocamos um sublinhado.

2. Para cada projeto, a palavra 'Projeto' foi adicionada na frente.

• Como mencionei antes, não deve ser muito longo. Então, decidimos usar a palavra 'Project'.
• Exemplo) 'Project-Turing', 'Project-Cafe24', etc.

3. Para canais que a equipe de desenvolvimento desenvolve e notifica por meio do Slack, a palavra 'Notification' foi adicionada na frente.

• Exemplo) 'Notification-Homepage Inquiry', 'Notification-Meeting Room Reservation', 'Notification-Schedule Sharing', etc.

4. Existem casos em que você recebe perguntas ou solicitações. Por exemplo, a equipe de planejamento pode fazer perguntas sobre o desenvolvimento, ou pode solicitar algo à equipe de design ou marketing. Nesse caso, a palavra 'Pergunta' ou 'Solicitação' foi adicionada na frente.

• Exemplo) 'Pergunta-Equipe de Desenvolvimento', 'Solicitação-Equipe de Design', etc.

5. A Dreamful Youth cria muitos chatbots externos, então decidimos adicionar a palavra 'Outsourcing' na frente quando houver muita comunicação necessária.

• Exemplo) 'Outsourcing-National Tax Service', 'Outsourcing-Samsung Electronics', etc.

6. Embora o quarto secreto seja determinado por cada um, o nome é o mesmo na frente, e a palavra 'private' é adicionada no final para evitar erros.

• Exemplo) 'Dreamful Youth-Planning private', 'Dreamful Youth-Sales private'

Exemplos de uso

Como mostrado abaixo, os canais privados têm um ícone diferente e apenas as pessoas convidadas podem ler as postagens desse canal.

O ícone de bloqueio é um canal privado.

Outras informações

• Você pode mudar de um quarto público que todos podem ver para um canal privado.

• Você também pode mudar de um canal privado para um quarto público que todos podem ver (antes não era possível, mas mudou).
• Para obter uma explicação detalhada sobre o sigilo do canal, consulte outro artigo.
• Para obter uma explicação detalhada sobre a exclusão de canais, consulte outro artigo.
• Para obter uma explicação detalhada sobre como organizar usando seções no canal, consulte outro artigo.
• Para obter uma explicação detalhada sobre a administração e o uso do canal de anúncios, consulte outro artigo.
• Como usar o Slack para operar uma comunidade será publicado em outro artigo (ainda não foi escrito).