การจัดการช่องทางใน Slack เครื่องมือความร่วมมือ

หากคุณใช้เครื่องมือความร่วมมือและการส่งข้อความภายในองค์กรเป็นครั้งแรก คุณอาจไม่คุ้นเคยกับมัน ฉันใช้ Slack ตั้งแต่ปี 2015 (ไม่มีเวอร์ชั่นภาษาเกาหลี...) ดังนั้นฉันจึงไม่ค่อยคุ้นเคยกับมัน แน่นอนว่าฉันนึกถึง StarCraft เมื่อคิดถึงช่องทาง แต่โครงสร้างดูซับซ้อน

อย่างไรก็ตาม ฉันได้จัดการกับมันมาหลายปีแล้ว ในความเป็นจริง 꿈มากมายกำลังทำงานกับช่องทางมากกว่า 40 ช่องทาง แน่นอนว่าความถี่ในการใช้งานแตกต่างกันไป

ลองดูว่าจะใช้อย่างไรดี คุณอาจต้องอ้างอิงว่าเหมาะสมกับวิธีการดำเนินธุรกิจหรือบริการของบริษัท หรือวัฒนธรรมของคุณ เพราะมันอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นอาจเป็นการดีที่จะใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น

เงื่อนไขการใช้งาน

มาพร้อมกับแพ็กเกจ (สามารถใช้เวอร์ชันฟรีได้)

เคล็ดลับการจำแนกประเภทช่องทาง Slack

โปรดทราบว่าอาจแตกต่างกันไปตามรูปแบบบริการหรือวัฒนธรรมของบริษัท

1. ดำเนินการ 'แชททั่วไป' ซึ่งทุกคนสามารถเห็นได้

2. ดำเนินการ 'การประกาศ' ซึ่งทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือน

3. สร้างช่องทางสาธารณะสำหรับแต่ละแผนก

• หากแผนกอื่นๆ ต้องการร้องขอไปยังแผนกนั้น พวกเขาจะติดต่อกันที่นี่
• พูดคุยเกี่ยวกับโครงการในห้องโครงการ และหากเส้นแบ่งไม่ชัดเจน พวกเขาจะสื่อสารกันที่นี่
• พวกเขาจะมีการสนทนาเกี่ยวกับงานที่ต้องใช้การพูดคุยแบบเปิดเผย
• เหตุผลที่ถามและตอบแบบเปิดเผยคือพนักงานคนอื่นๆ สามารถอ้างอิงคำถามและคำตอบได้ และหากมีสิ่งใดผิดพลาด พวกเขาก็สามารถแก้ไขได้

4. สร้างช่องทางส่วนตัวสำหรับแต่ละแผนก

• สื่อสารกันเมื่อต้องการพูดคุยกันภายในแผนกเท่านั้น
• สื่อสารกันเมื่อต้องการเก็บไว้เป็นความลับจากทีมอื่นๆ หรือเมื่อต้องการสื่อสารกันภายในทีม (เช่น การกำหนดสถานที่สำหรับ เลี้ยงสังสรรค์ของทีม)
• ไม่จำเป็นต้องสร้างหากไม่จำเป็น เพราะหัวหน้าแผนกจะสร้างเอง ดังนั้นพวกเขาจะจัดการเอง

5. สร้างช่องทางสำหรับแต่ละโครงการ

6. สร้างช่องทางสำหรับแจ้งเตือน

เกี่ยวกับการตั้งชื่อช่องทาง

สำคัญมาก เพราะหากคุณแบ่งตามทีมวางแผน/ทีมพัฒนา/ทีมขาย ฯลฯ และพิจารณาการเรียงลำดับตามตัวอักษร (เรียงตามพยัญชนะ) มันจะยุ่งเหยิง แน่นอนว่าคุณสามารถใช้ส่วนเพื่อแยกแยะ แต่สมาชิกใหม่ที่เข้าร่วมช่องทางอาจสับสนเมื่อเห็นช่องทางที่เรียงรายอยู่

ดังนั้นจึงควรจัดเรียงเบื้องต้นก่อน แล้วจึงให้แต่ละคนจัดกลุ่มเป็นส่วนเพื่อจัดการ

ตั้งชื่อตามวัตถุประสงค์ของช่องทาง

1. ใช้ชื่อบริษัทนำหน้าเมื่อแบ่งตามทีมหรือแผนก

• หากยาวเกินไป ชื่อช่องทางอาจมองไม่เห็น ดังนั้นจึงใช้ตัวย่อ
• ฉันเลือกคำว่า '꿈청'
• ตัวอย่าง) '꿈청-기획', '꿈청-디자인', '꿈청-일반채팅', '꿈청-공지사항' เนื่องจากไม่มีช่องว่าง ดังนั้นฉันจึงใส่ เครื่องหมายขีดเส้นใต้

2. ใช้คำว่า '프로젝트' นำหน้าสำหรับแต่ละโครงการ

• ฉันได้อธิบายไปแล้วว่าไม่ควรยาวเกินไป ดังนั้นฉันจึงใช้คำว่า '플젝'
• ตัวอย่าง) '플젝-튜링', '플젝-카페24'

3. ฉันใช้คำว่า '알림' นำหน้าสำหรับช่องทางที่ทีมพัฒนาพัฒนาและแจ้งเตือนผ่าน Slack

• ตัวอย่าง) '알림-홈피문의', '알림-회의실예약', '알림-일정공유'

4. บางครั้งมีการขอคำถามหรือร้องขอ เช่น ทีมวางแผนขอสอบถามจากทีมพัฒนาหรือร้องขอจากทีมออกแบบหรือทีมการตลาด ในกรณีนี้ ฉันใช้คำว่า '질문' หรือ '요청' นำหน้า

• ตัวอย่าง) '질문-개발팀', '요청-디자인팀'

5. 꿈มากมายกำลังพัฒนาแชทบอทภายนอก ดังนั้นหากจำเป็นต้องติดต่อกันมาก ฉันจึงตัดสินใจใช้คำว่า '외주' นำหน้า

• ตัวอย่าง) '외주-국세청', '외주-삼성전자'

6. ห้องลับนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละคน แต่ฉันใช้ชื่อเดียวกันนำหน้าและใส่คำว่า private ไว้ด้านหลังเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาด

• ตัวอย่าง) '꿈청-기획 private', '꿈청-영업 private'

ตัวอย่างการใช้งาน

ช่องทางส่วนตัวจะแสดงไอคอนที่แตกต่างกัน และเฉพาะบุคคลที่ได้รับเชิญเท่านั้นที่สามารถอ่านโพสต์ในช่องทางนั้นได้

ไอคอนล็อคหมายถึงช่องทางส่วนตัว

ข้อมูลเพิ่มเติม

• คุณสามารถเปลี่ยนจากห้องสาธารณะที่ทุกคนสามารถดูได้ → เป็นช่องทางส่วนตัว

• คุณสามารถเปลี่ยนจากช่องทางส่วนตัว → เป็นห้องสาธารณะที่ทุกคนสามารถดูได้ (ในอดีตไม่สามารถทำได้ แต่ตอนนี้ เปลี่ยนแล้ว)
• โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการทำให้ช่องทางเป็นส่วนตัวในโพสต์อื่น
• โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการลบช่องทางในโพสต์อื่น
• โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดระเบียบโดยใช้ส่วนในช่องทางในโพสต์อื่น
• โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดการและใช้งานช่องทางการประกาศในโพสต์อื่น
• การใช้ Slack ในการจัดการชุมชนจะถูกโพสต์ในภายหลัง (ยังไม่ได้เขียน)