Управление каналами в Slack, инструменте для совместной работы

Если вы впервые используете инструмент для совместной работы, такой как внутренний мессенджер, вам может быть непривычно. Я использую Slack с 2015 года (тогда еще не было русской версии...), поэтому для меня это было очень непривычно. Конечно, я представлял каналы, как в StarCraft, но структура казалась сложной.

Однако за много лет использования я освоился. К слову, в «Мечтающие молодые люди» работает более 40 каналов. Конечно, частота их использования очень разная.

Посмотрите, как можно использовать Slack. Это всего лишь рекомендации. Способ ведения бизнеса, предоставляемые услуги или культура компании могут отличаться, поэтому лучше всего просто ознакомиться.

Условия использования

Доступно бесплатно (можно использовать бесплатную версию)

Советы по классификации каналов Slack

Пожалуйста, обратите внимание, что это может варьироваться в зависимости от формата услуг вашей компании или ее культуры.

1. Ведите канал «Общий чат», доступный для всех.

2. Ведите канал «Объявления», где все будут получать уведомления.

3. Создайте открытые каналы для каждого отдела.

• Если другие отделы запрашивают информацию у данного отдела, общайтесь с ними здесь.
• Обсуждение проекта ведется в канале проекта, а если границы неясны, общайтесь здесь.
• Обсуждайте деловые вопросы, требующие публичного обсуждения.
• Причина публичного обмена информацией заключается в том, что другие сотрудники могут использовать эти вопросы и ответы для справки, а также могут указать на ошибки.

4. Создайте закрытые каналы для каждого отдела.

• Общайтесь здесь, если вам необходимо общение только в рамках отдела.
• Общайтесь здесь, если вам не хочется делиться информацией с другими командами, или если вам необходимо общение только в рамках внутренней команды (например, чтобы выбрать место для корпоративной вечеринки).
• Если это не обязательно, то не нужно создавать отдельные каналы, поскольку в любом случае руководители отделов будут их создавать.

5. Создайте каналы для каждого проекта.

6. Создайте каналы для уведомлений.

О названиях каналов

Это очень важно. Если вы разделите их на отделы планирования, разработки, продаж и т.д., то при сортировке по алфавиту они будут разбросаны в случайном порядке. Конечно, вы можете использовать секции для разделения, но новый член команды, присоединившийся к каналу, может оказаться в замешательстве, увидев список каналов.

Поэтому лучше сначала привести все в порядок, а затем каждый человек может сгруппировать каналы в секции.

Используйте названия каналов в зависимости от их назначения.

1. При разделении на команды и отделы мы добавили название компании в начало.

• Если название слишком длинное, его можно будет не заметить. Поэтому мы использовали сокращения.
• Мы решили использовать слово «Мечтающие молодые люди».
• Например: «Мечтающие-планирование», «Мечтающие-дизайн», «Мечтающие-общий чат», «Мечтающие-объявления». Так как пробелы не разрешены, мы использовали подчеркивание.

2. Для каждого проекта мы добавляли слово «Проект» в начало.

• Я уже говорил, что слишком длинные названия не подходят. Поэтому мы решили использовать слово «Проект».
• Например: «Проект-Тьюринг», «Проект-Кафе24».

3. Команда разработки отправляет уведомления в Slack через каналы, для которых мы добавили слово «Уведомление» в начало.

• Например: «Уведомление-вопросы по сайту», «Уведомление-бронирование переговорных», «Уведомление-обмен расписаниями».

4. Иногда задаются вопросы или делаются запросы. Например, команда планирования может обратиться к команде разработки с вопросом, или команда дизайна или маркетинга может сделать запрос. В таких случаях мы добавляли слово «Вопрос» или «Запрос» в начало.

• Например: «Вопрос-разработчикам», «Запрос-дизайнерам».

5. «Мечтающие молодые люди» часто создают внешних чат-ботов, и в случае необходимости тесного взаимодействия мы решили добавлять в начало слово «Внешний».

• Например: «Внешний-Федеральная налоговая служба», «Внешний-Samsung Electronics».

6. Каждый сам решает, как назвать секретный канал, но мы решили добавлять к названию слово «private», чтобы избежать ошибок.

• Например: «Мечтающие-планирование private», «Мечтающие-продажи private».

Примеры использования

Как показано ниже, для закрытых каналов используется другой значок, и только приглашенные участники могут читать сообщения в этом канале.

Значок замка означает, что канал закрыт.

Другая информация

• Из канала, доступного всем, можно сделать закрытый канал.

• Из закрытого канала можно сделать канал, доступный всем. (Раньше этого нельзя было сделать, но теперь можно).
• Дополнительные сведения о том, как сделать канал закрытым, см. в других статьях.
• Дополнительные сведения о том, как удалять каналы, см. в других статьях.
• Дополнительные сведения о том, как организовать каналы в секции, см. в других статьях.
• Дополнительные сведения об управлении каналом объявлений и его использовании см. в других статьях.
• В других статьях рассказывается о том, как управлять сообществом с помощью Slack. (Пока не написано).