Gérer les canaux dans Slack, l'outil de collaboration

Si vous utilisez un outil de collaboration de messagerie instantanée en interne pour la première fois, vous pourriez ne pas être familier avec celui-ci. J'utilise Slack depuis 2015 (il n'y avait pas de version coréenne ...) donc je n'y étais pas du tout habitué. Bien sûr, j'ai pensé à des canaux en pensant à Starcraft, mais la structure me semblait complexe.

Mais après de nombreuses années d'utilisation, je l'ai maintenant adopté. En passant, Young and Dreamy a plus de 40 canaux. Bien sûr, la fréquence d'utilisation est très différente.

Alors, considérez ceci comme une référence sur la façon de l'utiliser. Selon la manière dont votre entreprise fonctionne, vos services ou votre culture, cela peut varier, il est donc préférable de ne considérer cela que comme une référence.

Conditions d'utilisation

Fourni en standard (version gratuite disponible)

Astuces pour la classification des canaux Slack

Veuillez noter que cela peut varier en fonction du type de service ou de la culture de votre entreprise.

1. Exploiter une salle de « chat général » que tout le monde peut voir.

2. Exploiter une salle « Annonces » que tout le monde reçoit en push.

3. Créer des canaux publics pour chaque service.

• Si d'autres services demandent quelque chose à ce service, ils communiqueront ici.
• Les discussions sur les projets se déroulent dans les salles de projet, et dans les cas où la frontière est floue, ils communiqueront ici.
• Ils auront des conversations professionnelles nécessitant une discussion publique.
• La raison pour laquelle ils posent des questions et répondent publiquement est que d'autres employés peuvent consulter les questions-réponses et que les erreurs peuvent être corrigées immédiatement.

4. Créer des canaux privés pour chaque service.

• Communiquer lorsque des discussions au sein d'un service sont nécessaires.
• Communiquer lorsque vous ne souhaitez pas partager avec d'autres équipes, ou lorsque vous avez besoin de communiquer avec les membres de votre équipe (comme décider où aller au dîner d'équipe).
• Si ce n'est pas nécessaire, vous n'avez pas à le créer, et comme le responsable de chaque service le créera de toute façon, il le fera.

5. Créer des canaux par projet.

6. Créer des canaux de notification.

Concernant le nommage des canaux

C'est plus important qu'on ne le pense. Si vous le divisez en équipe de planification, équipe de développement, équipe commerciale, etc., il sera en désordre si vous le triez par ordre alphabétique (ordre alphabétique coréen) compte tenu du tri alphabétique. Bien sûr, vous pouvez utiliser des sections pour les distinguer, mais les membres qui rejoignent de nouveaux canaux peuvent être déconcertés par l'aspect des canaux énumérés.

Il est donc préférable d'organiser les choses de manière de base en premier, puis de permettre à chacun de regrouper les sections.

Nommer les canaux en fonction de leur utilisation.

1. Lors de la division par équipe ou par service, le nom de l'entreprise a été ajouté en premier.

• S'il est trop long, le nom du canal peut ne pas être visible, nous avons donc utilisé un abréviation.
• Nous avons décidé du mot « 꿈청 » (Young and Dreamy).
• Exemple) « 꿈청-기획 » (Young and Dreamy-Planning), « 꿈청-디자인 » (Young and Dreamy-Design), « 꿈청-일반채팅 » (Young and Dreamy-General Chat), « 꿈청-공지사항 » (Young and Dreamy-Announcements), etc. Puisque les espaces ne sont pas autorisés, nous avons inséré des traits de soulignement.

2. Pour chaque projet, le mot « 프로젝트 » (projet) a été ajouté en premier.

• J'ai déjà expliqué qu'il ne devrait pas être trop long. Donc, nous avons décidé du mot « 플젝 » (projet).
• Exemple) « 플젝-튜링 » (projet-Turing), « 플젝-카페24 » (projet-Cafe24), etc.

3. Pour les canaux que l'équipe de développement développe et envoie des notifications vers Slack, le mot « 알림 » (notification) a été ajouté en premier.

• Exemple) « 알림-홈피문의 » (notification-Requête de site Web), « 알림-회의실예약 » (notification-Réservation de salle de réunion), « 알림-일정공유 » (notification-Partage de calendrier), etc.

4. Il y a aussi des cas où vous posez des questions ou faites des demandes. Par exemple, l'équipe de planification peut poser des questions au développement ou faire des demandes à l'équipe de conception ou de marketing. Dans ce cas, le mot « 질문 » (question) ou « 요청 » (demande) a été ajouté en premier.

• Exemple) « 질문-개발팀 » (question-équipe de développement), « 요청-디자인팀 » (demande-équipe de conception), etc.

5. Young and Dreamy crée souvent des chatbots externes, donc si une grande communication est nécessaire, nous avons décidé d'ajouter le mot « 외주 » (externalisation) en premier.

• Exemple) « 외주-국세청 » (externalisation-National Tax Service), « 외주-삼성전자 » (externalisation-Samsung Electronics), etc.

6. Les salles secrètes sont gérées par chacun, mais le nom est le même, et le mot « private » est ajouté à la fin pour éviter les erreurs.

• Exemple) « 꿈청-기획 private » (Young and Dreamy-Planning private), « 꿈청-영업 private » (Young and Dreamy-Sales private)

Exemples d'utilisation

Comme indiqué ci-dessous, les canaux privés sont affichés avec une icône différente et seuls les membres invités peuvent lire les messages de ce canal.

L'icône de verrouillage indique un canal privé.

Autres remarques

• Un canal public visible par tous peut être modifié en canal privé.

• Un canal privé peut également être modifié en canal public visible par tous (ce n'était pas possible avant, mais c'est maintenant possible).
• Pour plus d'informations sur la confidentialité des canaux, veuillez consulter un autre article.
• Pour plus d'informations sur la suppression des canaux, veuillez consulter un autre article.
• Pour plus d'informations sur l'organisation des sections dans les canaux, veuillez consulter un autre article.
• Pour plus d'informations sur la gestion et l'utilisation des canaux d'annonces, veuillez consulter un autre article.
• L'utilisation de Slack pour gérer une communauté sera publiée dans un autre article (pas encore écrit).