Come gestire i canali in Slack, uno strumento di collaborazione

Se stai usando una chat interna come strumento di collaborazione per la prima volta, potresti non essere familiare con essa. Io uso Slack dal 2015 (non c'era nemmeno la versione in coreano...), quindi non ero così familiare. Certo, ho pensato ai canali pensando a StarCraft, ma la struttura mi sembrava complessa.

Ma dopo averlo usato per molti anni, ora ha preso piede. Per inciso, su Dreamers Youth gestiamo oltre 40 canali. Certo, la frequenza di utilizzo è diversa.

Quindi, considera questo come un riferimento su come usarlo al meglio. Potrebbe variare a seconda del modello di business o del servizio della tua azienda, o della tua cultura. Quindi, prendilo solo come riferimento.

Condizioni d'uso

Fornito di serie (versione gratuita disponibile)

Suggerimenti per la classificazione dei canali Slack

Tieni presente che può variare in base al tipo di servizio o alla cultura dell'azienda.

1. Gestisci una stanza di 'chat generale' visibile a tutti.

2. Gestisci una stanza di 'annunci' in cui tutti ricevono una notifica push.

3. Crea un canale pubblico per ogni reparto.

• Se un altro reparto richiede qualcosa a quel reparto, si comunica qui.
• Per quanto riguarda i progetti, si discute nella stanza del progetto e, in caso di confini incerti, si comunica qui.
• Si conducono conversazioni lavorative che richiedono una discussione pubblica.
• Il motivo per cui si chiede e si risponde in pubblico è che altri dipendenti possono riferirsi alle domande e alle risposte, e possono anche correggere eventuali errori.

4. Crea un canale privato per ogni reparto

• Comunicate quando è necessaria una conversazione solo all'interno del reparto.
• Comunicare quando si desidera evitare la condivisione con altri team o quando è necessaria una comunicazione interna al team (come la scelta di un luogo per la cena di squadra).
• Non è necessario crearli se non è necessario, e comunque saranno creati dal responsabile di reparto, quindi si occuperà di questo.

5. Crea un canale per ogni progetto.

6. Crea un canale per le notifiche.

Sulla denominazione dei canali

È molto importante, in realtà. Se lo dividi in team di pianificazione/sviluppo/vendite in questo modo, sarà un pasticcio se lo ordini alfabeticamente (in ordine alfabetico). Certo, puoi usare le sezioni per distinguere, ma un nuovo membro che si unisca al canale potrebbe essere confuso vedendo tutti i canali elencati.

Pertanto, è meglio organizzare preliminarmente il tutto e quindi consentire a ciascun individuo di raggruppare le sezioni.

Denominazione in base allo scopo del canale.

1. Quando si divide per team o reparto, si aggiunge il nome dell'azienda all'inizio.

• Se è troppo lungo, il nome del canale potrebbe non essere visibile, quindi usa un'abbreviazione.
• Abbiamo deciso di usare la parola 'Dreamers Youth'.
• Esempio) 'Dreamers Youth-pianificazione', 'Dreamers Youth-design', 'Dreamers Youth-chat generale', 'Dreamers Youth-annunci' in questo modo, poiché gli spazi non sono consentiti, abbiamo inserito un trattino basso.

2. Per i progetti, abbiamo aggiunto la parola 'progetto' all'inizio.

• Come ho detto prima, non dovrebbe essere troppo lungo. Quindi, abbiamo deciso di usare la parola 'progetto'.
• Esempio) 'progetto-Turing', 'progetto-Cafe24' in questo modo.

3. Per i canali in cui il team di sviluppo sviluppa e invia notifiche tramite Slack, abbiamo aggiunto la parola 'notifica' all'inizio.

• Esempio) 'notifica-richiesta sito web', 'notifica-prenotazione sala riunioni', 'notifica-condivisione calendario' in questo modo.

4. Ci sono anche casi in cui si ricevono domande o richieste. Ad esempio, il team di pianificazione potrebbe avere domande per lo sviluppo o potrebbe dover fare richieste al team di progettazione o di marketing. In questi casi, abbiamo aggiunto la parola 'domanda' o 'richiesta' all'inizio.

• Esempio) 'domanda-team di sviluppo', 'richiesta-team di progettazione' in questo modo.

5. Dreamers Youth crea spesso chatbot esterni, quindi, per le molte comunicazioni necessarie, abbiamo deciso di aggiungere la parola 'esterno' all'inizio.

• Esempio) 'esterno-Agenzia delle Entrate', 'esterno-Samsung Electronics' puoi crearli in questo modo?!

6. Le stanze segrete sono determinate da ciascuno, ma abbiamo mantenuto lo stesso nome all'inizio e aggiunto la parola 'privato' alla fine per evitare errori.

• Esempio) 'Dreamers Youth-pianificazione privato', 'Dreamers Youth-vendite privato'

Esempi di utilizzo

Come mostrato di seguito, i canali privati hanno un'icona diversa e solo i membri invitati possono leggere i messaggi di quel canale.

L'icona del lucchetto indica un canale privato

Altre informazioni

• È possibile modificare un canale pubblico visibile a tutti in un canale privato.

• È anche possibile modificare un canale privato in un canale pubblico visibile a tutti. (Prima non era possibile, ma ora è cambiato)
• Per una spiegazione dettagliata della privacy dei canali, consulta un altro articolo.
• Per una spiegazione dettagliata sull'eliminazione dei canali, consulta un altro articolo.
• Per informazioni sull'organizzazione utilizzando le sezioni nei canali, consulta un altro articolo.
• Per informazioni sulla gestione e sull'utilizzo del canale di annunci, consulta un altro articolo.
• La gestione di una community utilizzando Slack sarà serializzata in un altro articolo. (Non ancora scritto)